دبي: «الخليج»
بمناسبة شهر التوعية بالتوحّد، تضيء مطارات دبي على تجارب الذين يعيشون هذا التحدي يومياً، وهم أهالي ذوي التوحّد الذين يخوضون تحديات السفر الجوي بيقظة ومرونة وحكمة عملية.
وفي إطار التزامها بتوفير تجربة سفر سلسة وشاملة، وبعد تدريب 45 ألف موظف من كوادرها على كيفية التعامل الأمثل مع المسافرين من ذوي طيف التوحّد، تدعو مطارات دبي الأهالي إلى مشاركة تجاربهم الشخصية ونصائحهم العملية للسفر، وتطلعاتهم إلى ما يرغبون في أن يفهمه المسافرون.
وتستعرض الحملة مساهمات ملهمة من ثلاث شخصيات بارزة في مجتمع التوحّد بدولة الإمارات: ياسمين كاري، والدة إليس، وبيغ هاس، والد أحمد، وأمبرين صهيب، والدة التوأم محمد وهادي، حيث يقدمون معاً نصائح عملية، ورؤى فريدة عن التحديات التي يواجهها ذوو التوحّد أثناء السفر.

نصائح واقعية من أسر عاشت التجربة:

تقول ياسمين كاري: إن التخطيط والإعداد أساس كل شيء. ومن الضروري التواصل المسبق مع شركة الطيران، وطلب إضافة رمز DPNA إلى تذكرة الطيران عند الحجز. هذا الرمز يُنبه الموظفين ومقدمي الخدمات لتوفير دعم شخصي للمسافرين ذوي التحديات الذهنية وصعوبات النمو. ووضع جدول سفر مرئي، واختيار مواعيد رحلات تناسب يوميات الطفل، ويمكن ذلك بالرجوع إلى الموقع الإلكتروني لمطارات دبي، والاطلاع على مخطط السفر للحصول على تفاصيل شاملة ونصائح مفيدة حول الرحلة.
بالنسبة لبيغ هاس، يبدأ التحضير قبل أيام من السفر. ويوصي بالتحدث إلى الأطفال مسبقاً وتعريفهم بتفاصيل الرحلة بأكملها، مع توضيح كل المراحل لإثارة الحماسة معاً. كما يمكن للأسر التواصل مع مطارات دبي للاستفسار عن برنامج «سفاري السفر»، ويتيح للأطفال تجربة إجراءات السفر قبل رحلتهم الفعلية، ما يساعدهم على التأقلم والاستعداد. وفي يوم السفر، يؤكد بيغ هاس، أهمية تخصيص وقت كافٍ، وعدم التسرع لتجنب وضع أي ضغوط على الأطفال.
توصي أمبرين، بتجهيز حقيبة خاصة تحتوي على ألعاب حسية، وآيباد، ووجبات خفيفة، وسماعات رأس عازلة للضوضاء، وملابس احتياطية. وتنصح بطلب شريط عباد الشمس عند الوصول إلى المطار - حتى لو لم يرغب طفلك في ارتدائه، يُمكنك ارتداؤه بنفسك ومن ثم الحصول على الدعم. كما تقترح مراجعة خريطة المطار مُسبقاً، وتقسيم المسؤوليات إذا كنت مسافراً مع الأسرة، وإبلاغ الموظفين إذا كنت تُفضل الصعود إلى الطائرة في البداية، أو بعد جميع المسافرين. ابحثوا عن لافتة عباد الشمس عند أرتال الهجرة والجوازات والتفتيش، وهذا سيقودكم إلى مسارات الأولوية.